C-DATE kolejny portal do „golenia naiwniaków” tym razem z Luksemburga

Coraz więcej z nas zaczyna korzystać z przeróżnych portali i serwisów społecznościowych. Niestety bardzo często nie zdajemy sobie jednak sprawy jak łatwo nas „oszukują” i "wyciągają od nas kasę".

Takim przykładem jest firma Interdate S.A. z Luksemburga która zarządza portalem C-DATE. Firma Interdate S.A. działa trochę inaczej od firmy Together Networks Holdings Limited z Malty. Jednak i ten sposób jest wyjątkowo „wyrafinowany” i jak się okazuje skuteczny w „ściąganiu kasy" od niestety bardzo często nieświadomych tego użytkowników.

Jak to wszystko działa ?

Rozwiązanie jest równie proste – rejestrujecie sobie darmowe konto na portalu C-DATE. Po zalogowaniu zaczynacie otrzymywać wiadomości, propozycje kontaktu, informacje o tym że ktoś przeglądał wasz profil. Niestety aby przejrzeć te wiadomości trzeba być zalogowanym użytkownikiem i mieć wykupiony jeden z dostępnych pakietów.

I tutaj zaczyna się początek „sprytnego i wyrafinowanego naciągania użytkownika”.

Możecie wybrać jeden z trzech pakietów :

1. Premium Start za 79,90 PLN „3 miesiące”
2. Premium Classic za jedynie 9,90 PLN „15 dni z przedłużeniem na 3 miesięcy”
3. Premium Relax za 49,90 PLN „6 miesięcy”

Oczywiście to jest pierwsza celowa pułapka przygotowana przez „sprytnego właściciela portalu” na niczego nie świadomych użytkowników – na czym to polega ???

Zapewne zdecydowana większość użytkowników wybierze do testu tzw. pakiet Premium Classic za jedynie 9,90 zł za 15 dni „z przedłużeniem na 3 miesięcy” (celowo zachowano oryginalną pisownię :)) .

Fajnie brzmi ???

Czyżby ???

Nic bardziej mylnego.

No bo czy te 9,90 PLN to koszt za 15 dni, które będzie odnawiane przez 3 miesiące po upływie kolejnych 15 dni ??? (czyli mamy jakieś 6 krotne odnowienie pakietu po 9,90 PLN/15 dni, co daje razem ok 60 PLN …...)

….. a może to coś zupełnie innego i znacznie bardziej wyrafinowanego ???? (no i niestety na swoim przykładzie się o tym boleśnie przekonałem …. ale o tym napisze trochę niżej ...)

 

No a ta opłata 79,90 PLN za pakiet Premium Start to jest za całe 3 miesiące ???..... czy też tylko za miesiąc ???? i przez 3 miesiące „zgolą” nas 3 razy po te 79,90 PLN co da razem ok. 240 PLN ????

 

A co z pakietem Relax za 49,90 PLN ???? dostaniemy dostęp na 6 miesięcy za tę kwotę ???? czy może „zgolą nas 6 razy po 49,90 przez 6 miesięcy” co daje razem ok. 300 PLN ????

W.T.F. – wystarczy takie „proste celowe niedopowiedzenie” i już 99% użytkowników da się „wpuścić w zakup pakietu” nie wiedząc co tak naprawdę dostaje.

Właściciel portalu zapewne odpowie że przecież poinformował użytkowników przy pakiecie za 9,90 że „Zakupiony 15 dni abonamentu Premium zostanie automatycznie przedłużony na kolejne 3 miesiące/ęcy” - niby tak (patrz na zrzut ekranu poniżej z pola dokonywania płatności) – ale …. zobaczcie w jaki sposób to robi – mikroskopijna czcionka w kolorze zbliżonym do tła tak aby na większości ekranów była prawie całkowicie niewidoczna. Zresztą w górnej części podkreślana jest trochę inna interpretacja tego pakietu za 9,90 PLN.

Dlaczego tak to wygląda ????

 

No bo z automatu dostajemy przedłużony pakiecik za jedyne 239,70 PLN – no i o to chodziło – aby „zgolić użytkownika na konkretną kasę” a nie jakieś śmieszne 9,90 PLN/15 dni.

O nierzetelności usługodawcy świadczy także niejednoznaczność zapisów mówiących o terminie do wypowiedzenia - 7 dni ???, … 4 tygodnie ??? a może 14 dni ???

W różnych miejscach (ekran z płatnością, regulamin serwisu, itd....), podaje coś innego wprowadzając celowo w błąd !!!!

No ale żeby nie było jeszcze za wesoło użytkownikom to są dwie kolejne „przykre niespodzianki” czekające na nas. Pierwsza gdy przechodzimy do płatności za pakiet – dostępna jest …. jakże by inaczej - płatność poprzesz kartę, czyli największa wada i niebezpieczeństwo czyhające na użytkownika. Decydując się udostępnić dane swojej karty – dajecie „przyzwolenie” do rozpoczęcia procesu „golenia” waszego konta z „pieniążków”.

Druga przykra niespodzianka to „praktyczny brak możliwości złożenia odstąpienia od umowy, wypowiedzenia, rezygnacji”.

Co należy przez to rozumieć ???

Usługodawca (firma Interdate S.A. z Luksemburga) niby precyzuje sposoby i formy jak to przeprowadzić:

• wysłać faxem,
• mailem,
• pocztą.

W regulaminie znajdziemy informacje iż:

Mają Państwo prawo do odstąpienia od tej umowy bez podawania przyczyny w ciągu czternastu dni.

Okres odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia zawarcia umowy.

W celu dokonania odstąpienia od umowy, należy przesłać nam Interdate S.A., Obsługa klienta/Odstąpienie, 13 rue du Commerce, L-1351 Luksemburg, Luksemburg (Faks: +352 26 30 26 97, E-mail: service@c-date.pl) wyraźne oświadczenie (np. listem wysłanym pocztą, faksem lub e-mailem) o decyzji o odstąpieniu od umowy. Mogą Państwo w tym celu skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obligatoryjne.

W celu zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy poinformowanie o wykonaniu prawa do odstąpienia przed upływem tego terminu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeśli chcą Państwo odstąpić o umowy, należy wypełnić i odesłać ten formularz)

— Do Interdate S.A., Obsługa klienta/Odstąpienie, 13 rue du Commerce, L-1351 Luksemburg,

Luksemburg:

— Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy zakupu

następujących towarów (*)/ świadczenia następującej usługi (*)

— Sporządzono dnia (*)/otrzymano dnia (*): __________________________

— Imię i nazwisko konsumenta(ów): __________________________

— Adres konsumenta(ów): __________________________

— Podpis konsumenta(ów) (wyłącznie w przypadku informacji na piśmie): __________________________

—Data: __________________________

_______________________________________________________________________________

(*) niepotrzebne skreślić

No i mamy „wyraźne oświadczenie” ???

• a co to właściwie oznacza ????
• czcionka ma być wyraźna ???
• podpis ma być wyraźny ???
• ???

Poprzez stronę C-Date możemy wygenerować tzw. Formularz rezygnacji. Na formularzu należy jednak podać jakiś kod rezygnacji (- Prosimy podać kod rezygnacji)

- co to do cholery jest ???

- gdzie to znaleźć ???

- czy bez tego mój formularz zostanie odrzucony ???

to jakiś żart !!!!

Na każdym kroku spotykamy tylko różne zapisy, niedopowiedzenia, sprzeczności, lekceważenie użytkowników.

Ale co najistotniejsze - żadna wskazana przez usługodawce metoda załatwienia sprawy nie przynosi rezultatu – ja próbowałem kilkukrotnie złożyć odstąpienie od umowy jak się zorientowałem co jest grane na tym portalu – próbując wysłać faxem (fax nie odpowiadał) i mailem (pocztę z załącznikiem mi odbijało, w końcu wysłałem bez załącznika z wpisaną treścią odstąpienia od umowy – cisza ze strony obsługi portalu). Niestety okazało się to wszystko nieskuteczne bo przedłużyli mi z automatu pakiecik za jedyne 239,70 PLN. Jak zobaczyłem kwotę na wyciągu karty kredytowej to aż mnie zagotowało.

 

Oczywiście usunąłem na powyższym zrzucie ekranu moje dane z wiadomych powodów.

Takie praktyki to już jest wyraźne i ewidentne OSZUSTWO ze strony właściciela portalu – dostajemy pakiet który nie chcemy, za który ściągnięta jest bardzo wysoka opłata. Tak więc historia „golenia użytkowników” rozpoczyna się …. kolejne opłaty są za pośrednictwem waszej karty ściągnięte. Dla mnie to już SZCZYT BEZCZELNOŚCI noszący znamiona przestępstwa – tym bardziej że może dowolnie dysponować moją kartą kredytową gdyż ma dane potrzebne do obciążenia ją kolejnymi transakcjami, a my mamy bardzo ograniczone pole reakcji na te nie należne obciążenia.

Podsumujmy zatem co dostajemy:

• Rejestrując się na portalu należącym do firmy Interdate S.A. z Luksemburga która zarządza portalem C-DATE i wykupując którykolwiek pakiet dajecie dostęp do swojej karty kredytowej - co oznacza nieograniczony dostęp do waszych środków finansowych.
  
  
• Wybierając pakiet Premium – nie wiemy tak naprawdę co dostajemy, na jaki czas się wiążemy i co najważniejsze ILE za niego ostatecznie zapłacimy !!! (bo jak widać na moim przykładzie pakiet 15 dniowy przechodzi z automatu w pakiet 3 miesięczny – co oznacza nieograniczony dostęp do waszych środków finansowych przez kartę kredytową – na początek skromne 239,70 PLN za „pakiecik 3 miesięczny”. Nie macie już żadnej kontroli nad tym kiedy i ile wam z konta zostanie ściągnięte. Trudno jest bowiem codziennie kontrolować wypłaty/obciążenia dokonane z karty by ewentualnie próbować w banku coś przeciwdziałać takim nieuczciwym poczynaniom.  
  
  
• Obsługa jest fatalna, a w całym portalu panuje „totalny chaos” jeśli chodzi o uregulowania i zasady korzystania z portalu - a co najważniejsze ewentualnego złożenia odstąpienia od umowy, wypowiedzenia czy rezygnacji. 
   
• Można domniemywać że w całym tym „bajzlu” chodzi o to aby złożenie odstąpienia od umowy, wypowiedzenia czy rezygnacji – było jak najbardziej utrudnione – a może wręcz niemożliwe - bo to oznacza nieograniczony dostęp do waszych środków finansowych i możliwość regularnego „golenia użytkowników”.
  
  
• Usunięcie konta na portalu – może to jest rozwiązanie ???? hmmm …. widząc jak działa ta firma tak naprawdę nie wiadomo co się stanie potem z naszymi danymi (ups... a niektórzy ładują na portal swoje bardzo intymne zdjęcia … ), …kto je wykorzysta i do czego ?, ... czy dalej będą naliczane opłaty pomimo tego iż nie macie żadnego profilu na ich portalu – bo przecież nie jesteście w stanie codziennie śledzić swojego konta w banku iw razie czego zablokować na czas nienależnych transakcji.
  
  
• Właściciel z Luksemburga – no to oznacza niestety wyłącznie problemy przy dochodzeniu jakichkolwiek praw, naruszenia warunków czy najprostszej pomocy.
  
  
• Zapomnijcie o wsparciu przez telefon – nie znalazłem takiego na portalu.
  
  
• Na maile – nie odpowiadają. Dostałem tylko automatyczną wiadomość po wykupieniu pakietu za 9,90 PLN.

A czym przede wszystkim wyróżniają się inne portale:

• Na innych portalach mamy do dyspozycji płatność przelewem – no i tutaj to my decydujemy jaki pakiet chcemy, za ile i na jaki czas …. wszystko jasne, proste i uczciwe, zapłacimy tylko za to co chcemy. 
   
• Nie musimy „bawić się” w składanie wypowiedzenia/rezygnacji – nie ma takiej potrzeby.