Coraz
więcej z nas zaczyna korzystać z przeróżnych portali i serwisów
społecznościowych. Niestety bardzo często nie zdajemy sobie
jednak sprawy jak łatwo nas „oszukują” i "wyciągają od
nas kasę".
Takim przykładem
jest firma Interdate
S.A. z Luksemburga która zarządza portalem C-DATE. Firma
Interdate
S.A. działa
trochę inaczej od firmy Together Networks Holdings
Limited z Malty. Jednak i ten sposób jest wyjątkowo „wyrafinowany”
i jak się okazuje skuteczny w „ściąganiu kasy" od niestety
bardzo często nieświadomych tego użytkowników.
Jak
to wszystko działa ?
Rozwiązanie
jest równie proste – rejestrujecie sobie darmowe konto na portalu
C-DATE. Po zalogowaniu zaczynacie otrzymywać wiadomości, propozycje
kontaktu, informacje o tym że ktoś przeglądał wasz profil.
Niestety aby przejrzeć te wiadomości trzeba być zalogowanym
użytkownikiem i mieć wykupiony jeden z dostępnych pakietów.
I
tutaj zaczyna się początek „sprytnego i wyrafinowanego
naciągania użytkownika”.
Możecie
wybrać jeden z trzech pakietów :
- Premium Start za 79,90 PLN „3 miesiące”
- Premium Classic za jedynie 9,90 PLN „15 dni z przedłużeniem na 3 miesięcy”
- Premium Relax za 49,90 PLN „6 miesięcy”
Oczywiście
to jest pierwsza celowa pułapka przygotowana przez „sprytnego
właściciela portalu” na niczego nie świadomych użytkowników –
na czym to polega ???
Zapewne
zdecydowana większość użytkowników wybierze do testu tzw. pakiet
Premium Classic za jedynie 9,90 zł za 15 dni „z przedłużeniem na
3 miesięcy” (celowo zachowano oryginalną pisownię :)) .
Fajnie
brzmi ???
Czyżby
???
Nic
bardziej mylnego.
No
bo czy te 9,90 PLN to koszt za 15 dni, które będzie odnawiane przez
3 miesiące po upływie kolejnych 15 dni ??? (czyli mamy jakieś 6
krotne odnowienie pakietu po 9,90 PLN/15 dni, co daje razem ok 60 PLN
…...)
…..
a może to coś zupełnie innego i znacznie bardziej wyrafinowanego
???? (no i niestety na swoim przykładzie się o tym boleśnie
przekonałem …. ale o tym napisze trochę niżej ...)
No
a ta opłata 79,90 PLN za pakiet Premium Start to jest za całe 3
miesiące ???..... czy też tylko za miesiąc ???? i przez 3 miesiące
„zgolą” nas 3 razy po te 79,90 PLN co da razem ok. 240 PLN ????
A
co z pakietem Relax za 49,90 PLN ???? dostaniemy dostęp na 6
miesięcy za tę kwotę ???? czy może „zgolą nas 6 razy po 49,90
przez 6 miesięcy” co daje razem ok. 300 PLN ????
W.T.F.
– wystarczy takie „proste
celowe niedopowiedzenie”
i już 99% użytkowników da się „wpuścić w zakup pakietu” nie
wiedząc co tak naprawdę dostaje.
Właściciel
portalu zapewne odpowie że przecież poinformował użytkowników
przy pakiecie za 9,90 że „Zakupiony 15 dni abonamentu Premium
zostanie automatycznie przedłużony na kolejne 3 miesiące/ęcy” -
niby tak (patrz na zrzut ekranu poniżej z pola dokonywania
płatności) – ale …. zobaczcie w jaki sposób to robi –
mikroskopijna
czcionka w kolorze zbliżonym do tła tak aby na większości ekranów
była prawie całkowicie niewidoczna.
Zresztą w górnej części podkreślana jest trochę inna
interpretacja tego pakietu za 9,90 PLN.
Dlaczego
tak to wygląda ????
No
bo z automatu dostajemy przedłużony pakiecik za jedyne
239,70 PLN – no i
o to chodziło – aby „zgolić użytkownika na konkretną kasę”
a nie jakieś śmieszne 9,90 PLN/15 dni.
O
nierzetelności usługodawcy świadczy także niejednoznaczność
zapisów mówiących o terminie do wypowiedzenia - 7 dni ???, … 4
tygodnie ??? a może 14 dni ???
W
różnych miejscach (ekran z płatnością, regulamin serwisu,
itd....), podaje coś innego wprowadzając celowo w błąd !!!!
No
ale żeby nie było jeszcze za wesoło użytkownikom to są dwie
kolejne „przykre niespodzianki” czekające na nas. Pierwsza gdy
przechodzimy do płatności za pakiet – dostępna jest …. jakże
by inaczej - płatność poprzesz kartę, czyli największa wada i
niebezpieczeństwo czyhające na użytkownika. Decydując się
udostępnić dane swojej karty – dajecie „przyzwolenie” do
rozpoczęcia procesu „golenia” waszego konta z „pieniążków”.
Druga
przykra niespodzianka to „praktyczny brak możliwości złożenia
odstąpienia od umowy, wypowiedzenia, rezygnacji”.
Co
należy przez to rozumieć ???
Usługodawca
(firma
Interdate
S.A. z Luksemburga) niby precyzuje sposoby i formy jak to
przeprowadzić:
- wysłać faxem,
- mailem,
- pocztą.
W
regulaminie znajdziemy informacje iż:
Mają
Państwo prawo do odstąpienia od tej umowy bez podawania przyczyny w
ciągu czternastu dni.
Okres
odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia zawarcia umowy.
W
celu dokonania odstąpienia od umowy, należy przesłać nam
Interdate S.A., Obsługa klienta/Odstąpienie,
13 rue du Commerce, L-1351 Luksemburg, Luksemburg (Faks: +352 26 30
26 97, E-mail: service@c-date.pl) wyraźne oświadczenie (np. listem
wysłanym pocztą, faksem lub e-mailem) o decyzji o odstąpieniu od
umowy. Mogą Państwo w tym celu skorzystać z załączonego wzoru
formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obligatoryjne.
W
celu zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy
poinformowanie o wykonaniu prawa do odstąpienia przed upływem tego
terminu.
Wzór
formularza odstąpienia od umowy
(Jeśli
chcą Państwo odstąpić o umowy, należy wypełnić i odesłać ten
formularz)
— Do
Interdate S.A., Obsługa klienta/Odstąpienie, 13 rue du Commerce,
L-1351 Luksemburg,
Luksemburg:
—
Niniejszym
odstępuję/odstępujemy (*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy
zakupu
następujących
towarów (*)/ świadczenia następującej usługi (*)
—
Sporządzono dnia
(*)/otrzymano dnia (*): __________________________
— Imię
i nazwisko konsumenta(ów): __________________________
— Adres
konsumenta(ów): __________________________
—
Podpis
konsumenta(ów) (wyłącznie w przypadku informacji na piśmie):
__________________________
—Data:
__________________________
_______________________________________________________________________________
(*)
niepotrzebne skreślić
No
i mamy „wyraźne
oświadczenie”
???
- a co to właściwie oznacza ????
- czcionka ma być wyraźna ???
- podpis ma być wyraźny ???
- ???
Poprzez
stronę C-Date możemy
wygenerować tzw. Formularz rezygnacji. Na formularzu należy jednak
podać jakiś kod rezygnacji (- Prosimy
podać kod rezygnacji)
-
co to do cholery jest ???
-
gdzie to znaleźć ???
-
czy bez tego mój formularz zostanie odrzucony ???
to
jakiś żart !!!!
Na
każdym kroku spotykamy tylko różne zapisy, niedopowiedzenia,
sprzeczności, lekceważenie użytkowników.
Ale
co najistotniejsze - żadna wskazana przez usługodawce metoda
załatwienia sprawy nie przynosi rezultatu – ja
próbowałem kilkukrotnie złożyć odstąpienie
od umowy jak się zorientowałem co jest grane na tym portalu –
próbując wysłać
faxem (fax nie odpowiadał) i mailem (pocztę z załącznikiem mi
odbijało, w końcu wysłałem bez załącznika z wpisaną treścią
odstąpienia od umowy – cisza ze strony obsługi portalu). Niestety
okazało się to wszystko nieskuteczne bo przedłużyli mi z automatu
pakiecik
za jedyne
239,70 PLN. Jak zobaczyłem kwotę na wyciągu karty kredytowej to aż
mnie zagotowało.
Oczywiście
usunąłem na powyższym zrzucie ekranu moje dane z wiadomych
powodów.
Takie
praktyki to już jest wyraźne
i ewidentne OSZUSTWO
ze strony właściciela portalu – dostajemy pakiet który nie
chcemy, za który ściągnięta jest bardzo wysoka opłata. Tak więc
historia „golenia użytkowników” rozpoczyna się …. kolejne
opłaty są za pośrednictwem waszej karty ściągnięte. Dla mnie to
już SZCZYT
BEZCZELNOŚCI
noszący znamiona przestępstwa – tym bardziej że może dowolnie
dysponować moją kartą kredytową gdyż ma dane potrzebne do
obciążenia ją kolejnymi transakcjami, a my mamy bardzo ograniczone
pole reakcji na te nie należne obciążenia.
Podsumujmy
zatem co dostajemy:
- Rejestrując się na portalu należącym do firmy Interdate S.A. z Luksemburga która zarządza portalem C-DATE i wykupując którykolwiek pakiet dajecie dostęp do swojej karty kredytowej - co oznacza nieograniczony dostęp do waszych środków finansowych.
- Wybierając pakiet Premium – nie wiemy tak naprawdę co dostajemy, na jaki czas się wiążemy i co najważniejsze ILE za niego ostatecznie zapłacimy !!! (bo jak widać na moim przykładzie pakiet 15 dniowy przechodzi z automatu w pakiet 3 miesięczny – co oznacza nieograniczony dostęp do waszych środków finansowych przez kartę kredytową – na początek skromne 239,70 PLN za „pakiecik 3 miesięczny”. Nie macie już żadnej kontroli nad tym kiedy i ile wam z konta zostanie ściągnięte. Trudno jest bowiem codziennie kontrolować wypłaty/obciążenia dokonane z karty by ewentualnie próbować w banku coś przeciwdziałać takim nieuczciwym poczynaniom.
- Obsługa jest fatalna, a w całym portalu panuje „totalny chaos” jeśli chodzi o uregulowania i zasady korzystania z portalu - a co najważniejsze ewentualnego złożenia odstąpienia od umowy, wypowiedzenia czy rezygnacji.
- Można domniemywać że w całym tym „bajzlu” chodzi o to aby złożenie odstąpienia od umowy, wypowiedzenia czy rezygnacji – było jak najbardziej utrudnione – a może wręcz niemożliwe - bo to oznacza nieograniczony dostęp do waszych środków finansowych i możliwość regularnego „golenia użytkowników”.
- Usunięcie konta na portalu – może to jest rozwiązanie ???? hmmm …. widząc jak działa ta firma tak naprawdę nie wiadomo co się stanie potem z naszymi danymi (ups... a niektórzy ładują na portal swoje bardzo intymne zdjęcia … ), …kto je wykorzysta i do czego ?, ... czy dalej będą naliczane opłaty pomimo tego iż nie macie żadnego profilu na ich portalu – bo przecież nie jesteście w stanie codziennie śledzić swojego konta w banku iw razie czego zablokować na czas nienależnych transakcji.
- Właściciel z Luksemburga – no to oznacza niestety wyłącznie problemy przy dochodzeniu jakichkolwiek praw, naruszenia warunków czy najprostszej pomocy.
- Zapomnijcie o wsparciu przez telefon – nie znalazłem takiego na portalu.
- Na maile – nie odpowiadają. Dostałem tylko automatyczną wiadomość po wykupieniu pakietu za 9,90 PLN.
A
czym przede wszystkim wyróżniają się inne portale:
- Na innych portalach mamy do dyspozycji płatność przelewem – no i tutaj to my decydujemy jaki pakiet chcemy, za ile i na jaki czas …. wszystko jasne, proste i uczciwe, zapłacimy tylko za to co chcemy.
- Nie musimy „bawić się” w składanie wypowiedzenia/rezygnacji – nie ma takiej potrzeby.